¿Tengo que pedir cita previa?
No, no hace falta pedir cita previa. Puedes acudir a cualquiera de nuestras tiendas de Barcelona o Madrid sin cita previa.
¿Si hago un pedido online y al recibirlo en mi domicilio no es de mi agrado devolvéis el dinero?
Sí, DEVOLVEMOS EL DINERO, Una vez recibido el paquete en tu domicilio tienes 15 días para realizar tu devolución, en caso que lo quisieras devolver, sólo tienes que hacer lo siguiente:
Tienes 15 días para devolver tu pedido. Solo tienes que seguir las instrucciones que vienen en tu pedido, y ponerte en contacto con nuestra agencia de transportes para que pasen a recoger tu paquete.
Las devoluciones tendrán un coste de 6,99€. Este importe se deducirá del reembolso a percibir.
Paso 1. Rellena el formulario de devolución que viene dentro de tu pedido.
Paso 2. Contacta con la empresa GLS para concertar la recogida del paquete donde tú desees. Puedes hacerlo llamando al teléfono 931156102 o enviando un correo electrónico a agencia.724@gls-spain.es (horario de lunes a viernes de 9:00h a 17:00h).
Paso 3. Entrega el paquete al transportista de GLS.
Paso 4. En cuanto recibamos el paquete en nuestras oficinas contactaremos contigo por e-mail para realizar el abono correspondiente, que recibirás en tu cuenta bancaria.
Todo el proceso puede tardar un plazo de 15 a 20 días, desde que el repartidor recoge el paquete en tú domicilio hasta que recibas el reembolso en tú cuenta bancaria.
No se admiten devoluciones de los complementos: pendientes, tocados, bolsos…
En caso que el producto sea devuelto en mal estado (manchas, usado, con algún roto…) no se efectuará el abono correspondiente, será reenviado al cliente, asumiendo este los gastos de envío correspondiente.
En el momento que recibamos el paquete de vuelta, realizaremos el reemboslo correspondiente de la totalidad de la prenda.
En caso que el producto sea devuelto en mal estado (manchas, usado, con algún roto…) no se efectuará el abono correspondiente, será reenviado al cliente, asumiendo este los gastos de envio correspondiente.
No se admiten devoluciones de las compras online en países fuera de la UNIÓN EUROPEA.
No se admiten devoluciones de los complementos: pendientes, tocados, bolsos…
No se ADMITEN DEVOLUCIONES de las compras online hechos desde CANARIAS.
¿Puedo devolver mi pedido online en la tienda física?
Admitimos devoluciones de tienda online en nuestra tienda física de Barcelona y Madrid.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega son de 48/72h desde la compra . *En periodos de temporada alta (marzo-septiembre) algunos pedidos pueden demorarse hasta los 7 días. Para pedidos urgentes contactar con nosotros: info@lacroixe.com
Si hago una compra en la tienda física y al llegar a casa y probármelo no es de mi agrado, ¿puedo cambiarlo? ¿Devolvéis el dinero?
Una vez hecha la compra en tienda física tienes 15 días para devolver la prenda o las prendas. Si al final decides devolver tu compra, puedes cambiarlo por otro artículo de la tienda o te podemos hacer un vale del totalidad de la compra, el vale no tiene fecha de caducidad.
La devolución de una paga y señal para reservas no puede superar el tiempo de 1MES. Ésta devolución se realizará en modo de un VALE por el importe.
Bajo ninguna excepción devolvemos el dinero.
Tampoco se admiten cambios ni devoluciones en vestidos que se hayan hecho arreglos.
Si hago un pedido online y al recibirlo en mi domicilio veo que quiero hacer un cambio de talla porque me lo veo grande o pequeño, ¿Qué pasos tengo que seguir?
Simplemente tienes que enviarnos un email a INFO@LACROIXE.COM informándonos de tu cambio de talla y en la brevedad posible nos pondremos en contacto contigo para hacerlo efectivo.
¿Dónde se fabrican los vestidos LA CROIXÉ?
Elegimos todos los materiales cuidadosamente entre proveedores nacionales así como los talleres con los que trabajamos, todos de proximidad, made in Spain, apostando por crear prendas sostenibles y de km 0.