ENVIOS NACIONALES ONLINE:
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Envío en 72 h laborables, en temporada alta de marzo a septiembre tu pedido se puede demorar como máximo 7 días.
Tu pedido será tramitado con la mayor celeridad posible, lo que puede demorar hasta 2 días. Tu vestido será cuidadosamente preparado y enviado. Recibirás un email de confirmación de la agencia de transportes tan pronto tu pedido haya sido enviado.
Cambio de talla
El primer cambio de talla es gratuito. Si la talla no es la correcta y necesitas hacer un cambio de talla, ponte en contacto con nosotros en info@lacroixe.com indicándonos tu pedido y el cambio de talla correcto para que te tramitemos un nuevo envío y recogida del anterior.¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío en España (Península) y Baleares son GRATUITOS en pedidos superiores a 99€.
Las devoluciones tendrán un coste de 6,99 €. Este importe se deducirá del reembolso a percibir.
ENVÍOS INTERNACIONALES:
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
UNION EUROPEA: 2 - 4 DÍAS
USA/CANADA: 3 - 5 DÍAS
RESTO DEL MUNDO: 7 - 9 DÍAS
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
El precio se calculará automáticamente al rellenar tus datos de envío
El coste de los envíos en la UNION EUROPEA Y CANARIAS se calculará automáticamente al introducir la dirección de envío y finalizar el pedido.
El coste de los envíos fuera de la UNIÓN EUROPEA ( AMÉRICA, ASIA,ÁFRICA,OCEANÍA) se calculará automáticamente al introducir la dirección de envío y finalizar el pedido.
El costo de envío incluye impuestos y tarifas por envío saliente. Los gastos de despacho de aduana son responsabilidad del cliente.
COMO TRAMITAR TU DEVOLUCIÓN:
ESPAÑA (PENINSULA Y BALEARES)
Tienes 15 días para devolver tu pedido. Solo tienes que seguir las instrucciones que vienen en tu pedido, y ponerte en contacto con nuestra agencia de transportes para que pasen a recoger tu paquete.
Las devoluciones tendrán un coste de 6,99€. Este importe se deducirá del reembolso a percibir.
Paso 1. Contacta con la empresa GLS para concertar la recogida del paquete donde tú desees. Puedes hacerlo llamando al teléfono 931156102 o enviando un correo electrónico a agencia.724@gls-spain.es (horario de lunes a viernes de 9:00h a 17:00h).
Paso 2. Entrega el paquete al transportista de GLS.
Paso 3. En cuanto recibamos el paquete en nuestras oficinas contactaremos contigo por e-mail para realizar el abono correspondiente, que recibirás en tu cuenta bancaria. Todo el proceso puede tardar un plazo de 15 a 20 días, desde que el repartidor recoge el paquete en tú domicilio hasta que recibas el reembolso en tú cuenta bancaria.
¿Puedo devolver mi pedido online en la tienda física?No se admiten devoluciones de los complementos: pendientes, tocados, bolsos…
En caso que el producto sea devuelto en mal estado (manchas, usado, con algún roto…) no se efectuará el abono correspondiente, será reenviado al cliente, asumiendo este los gastos de envío correspondiente.
UNIÓN EUROPEA:
Una vez recibido el paquete en tu domicilio tienes 15 días para realizar tu devolución, en caso que lo quisieras devolver, sólo tienes que volvernos a enviar el paquete con la prenda y junto a la factura correspondiente a la siguiente dirección:
La Croixé – Oficinas
Calle Tavern 50, Bajos, 08006 Barcelona - España
En el momento que recibamos el paquete de vuelta, realizaremos el reembolso correspondiente de la totalidad de la prenda.
No se admiten devoluciones de los complementos: pendientes, tocados, bolsos…
En caso que el producto sea devuelto en mal estado (manchas, usado, con algún roto…) no se efectuará el abono correspondiente, será reenviado al cliente, asumiendo este los gastos de envío correspondiente.
INTERNACIONALES Y CANARIAS:
No se admiten devoluciones ni cambios de talla ni color de las compras online en países fuera de la UNIÓN EUROPEA, CANARIAS, ni REINO UNIDO.
ATENCIÓN AL CLIENTE:
Para cambios o devoluciones si necesitas ayuda puedes contactar con nosotros en:
o escribirnos un correo electrónico a: